微软持有红杉资本子公司24/7 Inc的股份

作者:黎蹙

<p>该公司在一份声明中透露,科技巨头微软已经收购了24/7 Inc(原为24/7客户)的未披露股份,以提供互动客户服务</p><p>根据协议,微软将把其互动自助服务资产(客户,人员和技术)整合到24/7公司</p><p>除了长期的知识产权许可,它还将拥有研发合作伙伴关系</p><p>微软补充说,通过这种组合,24/7公司将通过提供解决方案和服务产生超过2.5亿美元的年收入</p><p> 24/7由PV Kannan(作为其首席执行官)和Shanmugam Nagarajan(其首席人力资源官)于2000年共同创立</p><p>该公司在北美,欧洲,亚洲和澳大利亚提供联络中心解决方案和服务</p><p>该公司的解决方案包括ServiceNext,SatNext,Salesnext和24/7 tweetview</p><p>它为银行,信贷,保险,零售,电信,科技,旅游和酒店业提供产品和服务</p><p>该公司位于加利福尼亚州,在菲律宾,印度,中国,危地马拉和尼加拉瓜设有交付中心</p><p>该公司于2003年由红杉资本(Sequoia Capital)领导,获得了2200万美元的资金</p><p>作为投资的一部分,红杉资本的Michael Moritz加入了公司的董事会</p><p>之前曾在谷歌董事会任职的莫里茨仍然在该公司的董事会任职</p><p> 24/7还包括Shhrpalo Ventures高级风险投资家Ram Shriram担任董事会成员</p><p> “通过这项协议,微软和24/7正在整合移动,网络和语音渠道,大数据分析,语音和会话界面的交互式自助服务技术,为客户服务创建下一代云平台,”微软24日表示7引用引用的引文</p><p> “通过将微软的交互式自助服务技术与24/7的预测性消费者体验技术整合到一个统一的云平台中,我们提供的解决方案和服务真正通过客户服务实现业务差异化,”PV Kannan,....